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    게시판 자주하는질문

    공지사항자주하는질문상품문의
    • [회원정보관련] Q 회원가입은 어떻게 하나요?   

      번호: 52

      모바일 - 좌측 상단에 있는 메뉴 버튼을눌러 창이 열리면 상단에 회원가입버튼을 누르신후 회원가입 진행하시고,

      PC - 우측상단 Join버튼을 클릭하여 가입할 수 있습니다

    • 이름, 아이디로 사용할 이메일 주소, 본인이 사용할 비밀번호만 입력하면 회원가입이 가능합니다

       

    • 추천인이 없어도 회원가입이 가능합니다.

      추천인선택에서 "추천인이 없습니다" 선택 후 등록해 주시기 바랍니다

    • 공식몰 회원님이 신규 공식몰 회원님을 추천인으로 지정하는 것도 가능합니다.

      다만 하위 공식몰 회원님의 구매로 인해 추천인인 상위 공식몰 회원님이 받게 되는 혜택은 별도로 없습니다

       

    • [회원정보관련] Q 회원가입 시 연령제한이 있나요?   

      번호: 48

      전자상거래법에 의거 만 14세 미만의 회원 가입을 제한하고 있습니다.

       

    • [회원정보관련] Q 외국인도 회원 가입이 가능한가요?   

      번호: 47

      외국인도 가입 가능하며 가입 절차도 내국인과 동일합니다.

      다만 결제단계에서 본인 인증 절차가 진행되기 때문에, 반드시 본인 명의의 휴대폰이 있어야 공식몰에서 제공하는 제품 구매 및 서비스 이용이 가능합니다

    • 추천인 변경은 어렵습니다. 번거로우시겠지만 탈퇴 후 재가입을 부탁 드립니다.

      재가입은 탈퇴 후 90일 뒤 가능합니다

    • 휴대폰번호 변경시에는 마이페이지 > 내정보관리 에서 휴대폰인증을 다시 해 주시면 휴대폰번호가 변경됩니다.

    • [회원정보관련] Q 공식몰 회원의 자격 유효기간이 있나요?   

      번호: 44

      회원님께서 12개월간 공식몰을 이용하지 않을 경우, 휴면 계정으로 전환됩니다.

       

    • [회원정보관련] Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?   

      번호: 43

      로그인 후 [마이페이지 내 정보관리] 하단 "회원탈퇴신청" 선택 시 탈퇴 신청을 하실 수 있습니다.

      회원 탈퇴 시 적립된 포인트는 모두 소멸되며 복구 불가합니다.

      탈퇴 후 30일간 재가입이 불가하고, 기존 아이디(이메일)로는 재가입이 불가합니다.

    • [상품관련] Q 구매 수량에 제한은 없나요?   

      번호: 42

      현재 구매수량에 특별한 제한은 없습니다.

    • 상품 리스트의 인기순은 한달 기준 구매율이 높은 순서 입니다.

    • 신규 회원 첫 구매 할인 쿠폰은 사용 후 취소 시 복원 가능합니다.

      쿠폰이 복원된 경우 유효기간은 처음 쿠폰을 발급 받았던 기간입니다.

      주문 후 취소시에만 복원되며, 반품시에는 복원되지 않습니다.

    • 회원가입시 여러개의 이메일로 회원가입을 하신 경우 본인 인증은 1개의 아이디만 가능합니다.

      여러개의 이메일로 회원가입을 하신 후 신규회원 첫 구매 할인쿠폰은 1번만 적용됩니다.

    • [포인트 및 이벤트] Q 한 주문에 쿠폰을 여러 장 사용할 수 있나요?   

      번호: 38

      포인트와 쿠폰을 함께 사용하는 것은 가능하지만, 쿠폰은 쿠폰에 따라 중복 가능 여부가 설정됩니다.

    • [포인트 및 이벤트] Q 포인트는 언제 적립되나요?   

      번호: 37

      포인트는 구매한 제품이 결제 완료 후, 사용예정 포인트로 적립됩니다. 배송 완료 후 구매확정을 하였을 경우, 주문에 사용할 수 있도록 전환됩니다. 구매확정을 하지 않았을 경우, 배송완료일 포함 14일 경과 후 자동 구매확정처리가 이뤄집니다.

    • [포인트 및 이벤트] Q 적립 예정 포인트란 무엇인가요?   

      번호: 36

      제품 결제완료 후, 적립된 사용 예정 포인트입니다. 배송완료 후 구매확정을 진행하시면 해당 포인트를 다른 주문에 사용하실 수 있습니다.

    • [포인트 및 이벤트] Q 포인트 사용은 얼마부터 가능한가요?   

      번호: 35

      포인트 사용은 최소 10원 단위로 사용 가능합니다. 포인트 사용액은 결제액의 상품가에 적용되어 할인됩니다. (유료 배송의 경우, 배송비는 별도 결제합니다)

       

      회사의 정책에 따라 최소 금액은 변경될 수 있습니다.

    • [포인트 및 이벤트] Q 포인트 사용 방법을 더 자세히 알고 싶어요.   

      번호: 34

      주문 시 적립된 포인트는 10P 단위로 '일반구매'시에만 사용 가능하며, 제품 구매 시 최대 사용할 수 있는 포인트 제한은 없습니다.

      공식 온라인몰 마이페이지에서 포인트와 관련된 모든 정보(적립예정/적립/사용/소멸)를 직접 확인하실 수 있습니다.

      적립 포인트는 주문/결제 단계에서 다른 결제수단과 병행하여 사용할 수 있으며, 주문 취소/환불 시 사용되거나 적립된 포인트는 구매 이전 상태로 복구됩니다.

       

      (, 상품 구매 후 반품 및 환불 시, 유효기간 경과된 포인트는 반환되지 않습니다.)

    • [포인트 및 이벤트] Q 적립된 포인트에 유효 기간이 있나요?   

      번호: 33

      포인트의 유효기간은 6개월입니다. 지급일로부터 6개월이 지난 포인트는 당월 마지막날 소멸됩니다. 포인트는 자동으로 유효기간이 적게 남은 포인트부터 사용됩니다.

      ex) 1/20 적립 7/31 24:00 소멸 / 2/3 적립 8/31 24:00 소멸

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